圖片由「老天鵝娛樂」提供 作者 Stanley Shia，人生處在什麼都想試，但什麼都不精的微妙（耍廢）狀態，卻期許自己有朝一日能成為一個全方位行銷人，並持續朝著那個朦朧美的目標前進。
「今天的你，是不是有比昨天更進步。」是這個社群菜雞目前的座右銘。本文為作者對《社群狂世代》活動的紀錄文章，原發表於 臉書 ，INSIDE 獲授權轉載。
社群：即是一群人有著共同興趣、喜好或利益，集中在同一個集散地，就是社群。
《圖文不符－－張志祺》
今天的四位與談人可說是囊括了各種不同的社群經營者屬性，從內容製造、商業接案、自媒體還有數據分析等，500 元可以說是花得物超所值，只能說超賺！
一開始提到的是在 Facebook 觸擊率下降的這個時間點，要怎麼去因應 Facebook 的改變。其中聽到的一個想法是，你知道 Facebook 現在的目標是什麼嗎？對比他們在 Instagram 的策略，是偏向呈現更多個人的生活動態，而目前的 Facebook 更像是一種新聞媒體的曝光管道，有別於以往希望在 Facebook 上有更多的個人動態。目標調整了，策略自然要改變，所以演算法也一定會跟著改變。
搞懂 Facebook 的目標是什麼，跟著它的目標去改變曝光的策略，貼合他們所希望被粉絲看到的東西，才不會受演算法影響，被演算法大浪一捲就消失不見。
也許很多人看到的是 Facebook 的調整造成的負面影響，但 Facebook 的崛起也帶動了小眾市場的連帶崛起，在進行貼文推播或廣告投放都能夠更精準的針對小眾去做推廣。如何確立自己的品牌定位，找到自己的目標小眾去深入接觸，而不是一味的在社群上操作，期待粉絲會找到你，這是不切實際的。（講者們有提到，目前的廣告越來越難投，搞不好發傳單的 CTA 都比在社群容易許多。）
錯誤 KPI，加速媒體死於寒冬
《詮識數位－－陸子鈞》
除了 Facebook 有沒有其他的平台可以轉移或使用？
轉換平台也不是不可以的，例如全聯放棄粉絲團轉而去經營 [email protected] ，因為他們的目標受眾慣用的工具是 Line 而非 Facebook。關鍵還是得要跟著人走，你的客戶、使用者或粉絲在哪裡？就主動去靠近他們，讀懂你的粉絲使用習慣，才不會被 Facebook 所制約。
不過在這裡講者丁豪分享了看法，覺得 Facebook 目前在台灣就是超級爸爸，以前的爸爸是個好爸爸，不會打你或罵你（改演算法），可能你給一塊錢他會帶你認識十幾個叔叔阿姨；可是現在爸爸時不時會打你（演算法一改觸及就飛走囉！），你可能給他 10 塊錢，現在卻只帶你認識一個人。只是，你也不能跟爸爸打架或離家出走，因為最大的就是他了，我們必須得去學著挨打，學著用爸爸的語言去和他溝通。
丁豪認為，Facebook 在台灣就像是空氣般的不可或缺，你總不能隨時憋著氣，而是要調整自己的方式，去讓自己能夠正常的活著，轉移或逃離不是不好，而是你自己要先有能力可以自力更生，才去想要如何去轉移平台。養活自己比你要使用哪個平台重要太多了，就算 Facebook 再坑、再薛你多少錢，但你活得下來才是最重要的，猶有餘裕的時候再去考慮轉移吧！
先制定目標策略，再去進行相應的操作。
《圖文不符－－張志祺》
廠商或者老闆不懂社群的 KPI 所在，盲目的訂定指標，有時反而可能加速社群的滅亡。KPI 應該是為社群行銷的目標做服務，而非傳統的數字績效（對！就是你！不要再把粉絲團人數當成唯一的 KPI 了！）
操作時的競價與實際情況與合約不符無法請錢，或者是結案時與當初合約上簽的數字不一樣無法請錢，都是社群上很容易引發爭議的問題。
但 KPI 應該是取決於你的社群行銷目標。如果是要蒐集名單的話，就不要把 KPI 設成 CPC，而是要看 CPL。如果是要賣商品或做曝光，兩種社群行銷的目標不同，也不能都採用同一種的 KPI 去做設定。有的時候無法太苛求社群操作的競價，但有沒有達成最初希望的目標，才是最需要去關心的。
（社群頑童：粉絲人數並不等於觸及人數，並不是粉絲人數沒有影響，而是有其他更重要的指標能去看。）
如何想梗？
梗真的很難搞，想要的時候不一定有，做雜事的時候突然迸出來，如果不馬上寫下來，過不到一分鍾就又忘記。（純屬個人抱怨）
講者們認同的是，要想梗的兩大要件：
- 你必須要有空閒的時間能夠好好的去思考
- 累積知識量
古人告訴我們個人的能力是薄弱的，一雙筷子的故事大家都有聽過，一個專業團隊或許能夠操作兩個以上的粉絲團，一天產出 40 個梗去餵這兩個粉絲團。如果你是一個人操作，可能一天能有一、兩個梗就很不錯了。
如果不想自己崩潰，請「相信專業，交給專業的來，剩下的就期待奇蹟吧！」《老天鵝娛樂－－丁豪》
丁豪給出了想梗的【三字真言】－－「抄」、「ＴＡ」、「媽」。
「抄」：就是建立在別人成功的基礎上。一開始自己想不到就多去「觀察」、「借鏡」別人怎麼做的，第一個爆紅的可能有 50 萬觀看，如果你能學得好、學得快，或許也能有個 20 萬觀看，再下來可能就剩 5 萬了。
不過也不要都只抄台灣的，打開 Youtube，選擇地區，多看看國外火紅的影片，帶進來台灣或許會有不一樣的高度。（不要侷限自己的目光，EX：很火紅的液壓機影片，不過為什麼台灣都沒人拍？）
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「TA」：他想看什麼就給他看什麼，諂媚一點、媚俗一點，OK 的！找到你 TA 想看的東西，持續的餵食，他們才會一直深愛著你，不一定要多創新、多有梗，重點是「TA 們愛看」。
「媽」：像個媽媽一樣，全方位的呵護、照顧你的粉絲，下了班也要繼續，無微不至。粉絲有的時候在乎的是一種互動感，如果下了班就不甩他了，他可能覺得「R~~~那個粉絲團經營的小編也還是一樣，是個上班族 R~~~真沒趣。」不過如果能持續的互動，製造暖心感或歸屬感，那粉絲自然也會黏牢。
對於貼文的梗，陳思傑認為是：執行力＞邏輯＞創意
執行力：就是效率，也是最重要的東西。假設時事議題，比別人先貼文出來，或許梗用得普普通通，也是能取得不錯的效果，先貼文出來的容錯率，就是比晚貼出來的，來得高許多。社群貼文首重的就是「執行力」。
邏輯：要符合行銷的意義，也必須要有正確性。不是看到東西或想到梗就一直貼，而是要思考 TA 想要的是什麼，需要的是什麼，再去貼文，不然不相關的東西帶來的流量也會是你不需要的東西。
創意：需要有一定的契機或靈感。不可能隨時都能有很好的創意產出，必須平常就有所積累，或許在哪個不經意的 moment 就會來次大爆發。
張志祺：有事想做－－＞做不出來*３－－＞找團隊
張志祺認為這是他的「自我覺察」的一種方式，當有件事情你想做的時候，可是卻做不出來，當你遇到三次的時候，就該去找團隊或者外包給別人幫忙。
常常我們會有這種情況發生，但我們很容易就下意識的略過，之後就漸漸的無感了。但同一件事情會發生三次，就代表有可能發生第四次、第五次，而這時候我們應該有意識的去「覺察」這件事情並解決。
在社群上有時候也會遇到這樣的事情，這時候就要有這種「自我覺察」，去有意識的解決問題，而非放任問題，有時候放掉的不只是問題，更可能是一個商業機會。
除了 Facebook 以外，有其他的行銷通路嗎？
陸子鈞首先推薦的就是 Google Adwords。 利用關鍵字，環繞關鍵字去操作，Google 的分析其實和 Facebook 是互補的，就像是你不可能在 Facebook 上搜尋波多野結衣，然後幫她 2017 年的女優競選投票，不過這個動作是有可能在 Google 搜尋產生的。而且比起 Facebook 來說，Google 的搜尋結果會更加的精準，所以可以好好的去操作 Google Adwords 去和 Facebook 作搭配，互相拾遺補缺，能夠有更好的績效產出。
「會員」也是一塊。 掌握了會員的聯絡方式，縱使平台倒了，但依然可以持續進行聯繫。雖然以目前才開始操作會員來講是有點慢了，因現代人有太多元的平台，或許會員資料也不見得能聯繫得上人，但會員卻是一個值得去經營的行銷通路。
我想，在會員的身上可以更深掘出個人之於品牌的價值，CLV 做好，會員絕對會是很強勁的行銷通路。
再來，會員會註冊的原因是因為「有利可圖」，在能滿足「有利可圖」的狀況下，如何誘使人家願意來註冊我們的會員，而不是單純的送購物金、每週一次的促銷 EDM，是在切換行銷通路的時候，我們應該好好考量跟規劃的。
張志祺也提到可以用名單、電子報進行 CRM，日常管理也是非常重要的。
QA 部份，有人提問在有趣有梗的貼文背後要如何操作，陳思傑回答，他們可能會有一些 Soft Content 或 Hard Content 。Soft Content 用來做曝光（有趣有梗的貼文）， Hard Content 則用來做導購（主要是投廣告、介紹產品，不太會在塗鴉牆上出現）。
但在 Soft Content 時，每篇會附購買連結，有產生點擊就能夠藉此累積受眾資料。之後做 Hard Content 時，就可以將這些受眾資料進行整理後投放，能夠有效的提高精準度。
社群平台或許會死，
但社群會留下。
KOL、社團或品牌或許會死，
但 IP 會留下。
建不建議大家都要做社群呢？
最後的結論，我想以目前台灣來說，是都需要去做做看的，不過要針對目標族群去做社群。如傳產做社群，如果同業都沒有做，就只有你有，那可能就會變成你獨大，進而起到幫助公司的效用。但做社群必須要找「對的人」去做，還是那句老話「相信專業，交給專業的來」。
但也不一定是只能做線上的社群，有些產業線下的社群或許比線上更有用，例如：骨科醫材，你的 TA 都是不太常使用 Facebook 的人，就算你把 Facebook 經營得再怎麼酷炫，對你的公司還是沒幫助，還不如多辦兩場座談會，多去醫院開場演講，這些線下的社群連接，會比把資源投注在線上社群實惠得多。
社群，就是要打小不打大。
精準最重要。
《只要有人－－陳思傑》
目前的社群，讓我們更容易找到屬於自己的小眾，對這些愛你的小眾去付出，能夠得到的回報會比你雜亂無序的灑網來得多的多。
小結
回到最一開始，社群，就是一群人有著共同興趣、喜好或利益，集中在同一個集散地。
平台或許會死，但社群不會倒，因為這是人的基本需求之一，群聚動物總會有一個自己的社群。你可以覺得 Facebook 機車、很靠邀，但在台灣，目前最大的爸爸就是它，你得服它，跟著它定的規則走才行。可以轉移平台發展，但一開始還是需要從 Facebook 為主，其他平台為輔，等到能夠自力更生了，朝哪裡走就端看自己的決定。
我想社群操作，需以 Facebook 為主，但不忘持續深耕自己的多元行銷通路，心有餘力就好好為自己的粉絲團小編組好團隊，或是外包給專業的來。
想好你的行銷目的，找到你的 TA，剩下的就靠不間斷優質的內容長期經營，社群這條路不想走也會走到，走上了，那就試著走得更遠一點吧！沿途總會有許多人和你一同努力的！ #小編不孤單
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