本篇來自合作媒體 雷鋒網 ，INSIDE 經授權轉載。
Google 剛剛在它的航班預定搜尋服務中新推出了兩項功能：1、基於歷史航班數據，預測航班將於何時出現延誤；2、告訴顧客哪些服務和設施是不包含在經濟艙票價中的。
不知你是否還記得，達美航空曾在 2012 年推出過「basic economy」機票，一種比傳統經濟艙還要便宜的機票。儘管這被指責為一種變相提高經濟艙票價的手段，但美國航空公司和聯合航空公司還是紛紛跟進，推出了「last class」機票。
basic economy 機票的真實面目
然而，令人眼花繚亂的機票定價帶來了一個問題，顧客往往搞不清楚他們想買的機票到底包含了哪些服務。很有可能他們購買了廉價機票，最後卻不得不為行李額外支付費用，否則便不能使用座位上方的行李艙。
好在現在 Google Flights 可以清楚顯示各項未包含在機票中的額外收費了，這項服務在購買達美航空、美國航空和聯合航空的機票時均可使用。
此外，Google Flights 不僅會在航班延誤時向你推送通知，告知你延誤的具體原因，它還會提前預測航班是否將出現延誤。
Google Flights 預測的航班延誤情況
Google Flights 將透過機器學習分析歷史航班數據，告訴顧客航班將於何時延誤。Google 方面表示，它們只有在對預測結果有 80% 以上把握的情況下，才會對潛在的延誤進行標記。
Google 於 2011 年推出了 Google Flights 服務，當時他們剛剛以 7 億美元收購總部位於劍橋的飛行數據新創公司 ITA Software。
Google Flights 可以透過預測機票將於何時漲價，幫助顧客抓住購票的最佳時機。預測航班延誤，是在此基礎上服務質量的又一次提升。
不過也有人認為，預測航班延誤的功能不過是一種炫技，缺少實用價值。實際情況是，人們並不會根據航班是否延誤的預測來決定自己的旅行計劃。這項功能的唯一作用大概就是幫助旅客設定合理的心理預期，以免失望吧。
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