本文來自合作媒體 聯合新聞網 ，世界日報周耘編譯，INSIDE 授權轉載
電子商務巨擘亞馬遜 (Amazon)25 日宣布，將推出一套智能 (智慧) 鎖系統，讓送貨員在顧客不在家時，將包裹直接送到家裡。該系統預計於今年 11 月 8 日在全美 37 個城市和地區上市。
華爾街日報和「財經內幕」(Business Insider) 網站報導，這個名為「亞馬遜鑰匙」(Amazon Key)、起價 250 元的系統，是由一組智能鎖和安全攝影機 (攝像頭) 組成；顧客能通過該系統對自己的家門解鎖、上鎖和察看送貨員把貨送進家的過程。
亞馬遜快遞技術部門的副總裁拉森 (Peter Larsen) 表示：「這項服務不是短期的試驗。我們覺得它會是未來顧客購物的核心模式」。
「財經內幕」網站透露，顧客在安裝了「亞馬遜鑰匙」後，在亞馬遜網站上購物時，選擇「亞馬遜鑰匙」的送貨服務，亞馬遜在送貨當天，會通知顧客貨物將在四小時內送到。當送貨員抵達時，應用程式會發送通知到顧客的手機上，顧客便可打開手機應用程式，查看送貨過程。
亞馬遜在確定送貨員抵達後，會通過遠程遙控開門和啟動安全攝像頭。當送貨員將包裹放在屋裡後，需通知公司鎖門。送貨過程結束，顧客的手機會收到另一通知。
亞馬遜和快遞員在整個送貨過程中不會有任何鑰匙或密碼的交接。
亞馬遜表示，不建議家裡有寵物或不習慣解除家中保安警報的人使用這項新服務。而當顧客不需要這項服務時，能隨時通過自己手機的應用程式關閉該服務，送貨員將會改按一般流程送貨。
亞馬遜為了消除客人對安全的顧慮，還向顧客提供了「幸福保障」(Happiness Guarantee)，保證如果發生意外，會彌補顧客損失。
亞馬遜也表示，送貨員都經過嚴格的背景審查。
「亞馬遜鑰匙」除了能讓送貨員將亞馬遜的包裹送進顧客家內，也允許服務人員向顧客提供清潔、遛狗等服務。
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