專為在地店家設計的 O2O 行銷工具 [email protected] 生活圈，自 2014 年 8 月正式登台，深受店家與用戶喜愛， [email protected] 生活圈的店家遍佈各大產業，由於地區性優勢與一對一服務功能，讓活躍店家主要分佈在購物零售、餐飲、美容與休閒娛樂等四大產業， [email protected]生活圈特於 15 日舉辦高峰會，宣佈正式突破 100 萬帳號數的里程碑！並結合 LINE Pay 與 LINE Points 推出全新功能「 LINE 支付生活圈」，還開放結合運用 LINE NOW，且分享串接 LINE Messaging API 的多元應用，以下為他們的新聞稿：
強化訊息與選單功能、推 e LINE支付生態圈、結合 LINE NOW 三管齊下整合 O2O在地化行銷
致力於成為在地中小店家好夥伴的 [email protected] 生活圈，持續傾聽市場需求推出新功能，繼 2016年 1月推出集點卡， 9 月開放 Messaging API 串接服務，今年下半年開始， [email protected] 生活圈持續透過三個面向整合 O2O在地化行銷，第一為強化 [email protected]生活圈訊息與選單功能來更精準觸及並轉換目標受眾，第二則是推出 LINE 支付生活圈加深加廣社群行銷範疇，以及第三運用 LINE NOW 結合線上與線下的多元活動，完整 O2O 的脈絡。
訊息與選單功能持續強化，讓店家用更輕鬆的方式做更精準的訊息傳遞與消費者互動。今年 7 月推出分眾訊息推播，可查看好友的性別、年齡、地區等屬性分佈，並依此發送分眾訊息，推播專屬內容給特定族群。 [email protected] 生活圈並於 10月推出圖文選單、圖文影片訊息、影片訊息、聲音訊息群發等多項功能，全新圖文影音格式登場，有助於提升互動與黏著度，並可使用圖文選單將重要訊息在聊天室中置頂，交叉運用圖文影音與分眾訊息推播提升內容經營的客製化與豐富度。
全新的線上線下整合工具 LINE 支付生活圈，結合 LINE Pay 與 LINE Points服務，當消費者到店消費，用 LINE Pay 結帳後，自動加入該店的 [email protected]生活圈帳號，追蹤最新訊息再領取集點卡與優惠券，並獲得 LINE Points，無論收到商家訊息，或為了集點、使用優惠券與運用 LINE Points折抵，都會留下新客、強化回流，活絡雙向溝通與資訊累積！ LINE支付生活圈展現線上線下完整體驗、擴大觸及顧客數、強化現有顧客回流動機、以及精準行銷的提升轉換等優勢。第一家合作夥伴為秀泰影城，將於年底前上線。
[email protected]生活圈在今年 11月突破百萬帳號，店家遍佈各產業，在多元功能的應用下， [email protected]生活圈也逐漸深入用戶的日常生活： https://youtu.be/saYGN7lI5aE 。 [email protected]生活圈負責人盧道正進一步強調 [email protected] 生活圈也積極與 LINE 旗下的各項行銷方案整合，基本上經營心法分為三階段，「招募好友」階段可運用 LINE 旗下的多元廣告方案，如可將廣告訊息在動態消息或在擁有 1600萬月活躍用戶的 LINE TODAY上曝光，讓版位自然融合在內容中，達到精準曝光，或參與 LINE Points任務牆的活動，或運用 LINE NOW 服務進行互動，在一定時間內有效擴大好友數。在「帳號經營」的階段，則可整合 LINE Pay、集點卡與 LINE Points，以及最新的「LINE支付生活圈」來強化營運，而最後的「顧客回流」階段，則可串連 Messaging API，打造優質使用體驗，提升回流率。
[email protected]生活圈店家多元應用 API 台灣房屋客戶預約成長三倍 醫美集團四師線上同台一對一術後服務
從對話式商務的精神出發，在對話的環境中利用熟悉的聊天介面，讓店家與消費者進行雙向互動，從宣傳，交易到服務，對話環境加上資料累積運用，對話式商務使商務行為更自然更無所不在！ LINE台灣平台事業發展部總監吳方荃指出 LINE Messaging API主要分為 Push API、Reply API兩種，提供確認型、按鍵型、與橫向捲軸型等多樣化互動類型，另有 LINE Login自動登入功能，讓用戶輕鬆登入企業或店家所提供的事業服務內容，減少購物門檻。或甚至發展「 Retargeting」，透過整合網站瀏覽與 CRM的資料，做目標顧客群分眾，再透過 [email protected]生活圈投遞特定訊息，例如某用戶在官網上瀏覽某產品，再利用 API在 [email protected]生活圈推播該產品的訊息給該用戶，具有即時性更高、專屬對話環境、一對一提升開啟率的特色。
[email protected] 生活圈自 2016 年 9月開放 Messaging API，讓店家創造專屬的對話環境，串接會員資料進行分眾溝通與一對一服務，不少商家發展出多元應用型態。IKEA 透過綁定會員資料庫來瞭解用戶，精準投放用戶需要的資訊，像是生日優惠訊息。台灣房屋運用 Messaging API，有 GPS 定位找屋地點、成交價行情資訊，甚至直接預約看屋，提升交易速度，客戶預約成長三倍。 VeryBuy 則在會員綁定後，運用 API 發送商品與訂單通知，還有巧連智的線上即時客服，解決訂戶大小問題。
20 美醫集團營運長方啟盈也分享善用 LINE＠ 生活圈與 API 加速預約效率與增進客服品質，客服效率提升 50%。線上預約就以「自費美容」、「健保門診」作分流，減少等候，也讓客戶可線上取消預約，還有自動提醒功能，提高到店率。20 美醫集團還運用 [email protected] 生活圈自建後台輕鬆掌握客戶名單與做員工人力調度，而線上一對一則有機器人即時回應，並進行醫美術後追蹤來提高滿意度，更有醫師、藥師、護理師與美容師共四師在後台共同服務，追蹤術後紀錄或甚至傳照片確認狀況，讓各單位無縫並精準掌握每位客戶的術後情況。
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