REUTERS/Rick Wilking 本文來自 關鍵評論網 ，作者 Alvin，INSIDE 授權轉載
Facebook 為了打擊不當內容，之前聘請了大批人員篩查貼文內容，BBC 最近訪問了其中一位女審查員，透露他們的工作日常。
2016 年時，Sarah Katz 開始了 8 個月的 Facebook 審查員工作——檢視被 Facebook 使用者檢舉的內容，再逐一移除。
Sararh 指管理層叫他們平均用一分鐘來判斷貼文是否恰當，時間看來充裕，但實情卻不是如此，「他們不想我們每天工作超過 8 小時，但每天平均要看 8 千個貼文，平均每小時就要看一千個了。」之前也有報導指審查員只有 10 秒來判斷一則貼文是否不當，現在看來，情況更加惡劣。
她認同當時學到不少東西，但如果要用一個字來形容這樣的工作，那就是「勞累」（strenuous）。
除了要處理大量的內容，內容本身才最令審查員頭痛。
受第三方外聘的 Sarah 表示，中介人都會一早清楚講述工作的內容，沒有半點隱瞞，包括他們將會看到什麼圖片、影片，「大部分都是色情內容」。
Sarah 憶述，她最記得一則兒童色情內容，「兩個小孩，男的大約 12 歲，女的 8 至 9 歲，他們面對面站著。他們沒有穿褲子，然後互相撫摸。背後應該有個大人在告訴他們要做什麼。真的很嘔心，因為很真實。」
她又說，有時同一則內容會不停出現在你面前，「一日內會從六個不同使用者的貼文看到，你不可能找出誰才是源頭。」
除了色情內容，還有血腥、暴力的貼文，「有很多暴力的影像，其中有一個女人的頭被砍了。她半個身軀在地上，剩下的一半在椅子上。」
說到對員工的輔導，她記得沒有聽過任何的輔導服務，「可能現在有，但我不肯定。」她說，如果現在有這些服務的話，她很可能會參與。
雖然中介人早已警告他們將會看到的內容，但 Sarah 覺得當你真的看到時，那是完全不一樣的感覺，「有些同事覺得他們可以應付到，但最後還是不能。」
衛報早前也報導，有不願透露姓名的審查員表示，這份工作「低薪、不被重視」，每天都有員工需要去看心理醫生，有些人甚至壓力大到無法入睡，或是做惡夢。
另外，2016 年美國總統大選，不少人指出社交媒體上湧現的大量「假新聞」是川普的致勝關鍵。
Sarah 說，當時 Facebook 還沒有意識到「假新聞」這問題，明顯是做錯了，「我真的記不起有聽過『假新聞』（fake news）這個詞」。
「我們看到很多由使用者自己寫的新聞，但我不記得管理層有叫我們打開每篇新聞去確認它的真偽。」
會否介紹朋友做這份工作？Sarah 說：「如果你有其他工作，我不建議。」、「真的非常單調，你會對濫發訊息習以為常，然後就是不停打開它們來看。」
BBC 這則報導得到 Facebook 的回應，但 Facebook 只重申審查員工作意義重大，是一份很具挑戰性的工作，Facebook 也會確保他們得到足夠的支援。Facebook 又說，雖然他們已投入使用人工智慧去審查貼文，但現時仍有 7 千名審查員。
from INSIDE 硬塞的網路趨勢觀察 http://ift.tt/2BizMmF
沒有留言:
張貼留言