去年由阿里巴巴人工智慧實驗室所打造的智慧音箱「天貓精靈 X1」，搭配內置人機交流系統 AliGenie 支援阿里生態的各項服務，包含影音娛樂、新聞資訊、購物外賣、家居電器控制、生活助手等等，目前他們正將天貓帶往更多居家應用的場景，作為第一個突破百萬銷量門檻的中文智慧音箱，首次於境外商業落地，來到台北神旺酒店成為飯店智慧管家，今日 INSIDE 編輯前往神旺飯店進行實測。
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目前天貓精靈 X1 可應用的範圍包含詢問天氣、播放音樂、開關房間內電器設備如電燈、電視，以及提供送餐和飯店設施等等相關資訊，只要喊聲「天貓精靈」，底部指示燈亮起成功喚醒音箱，就能進行指令，在今日的測試中我們也請天貓說了笑話和播放兒歌，不過從提取的內容可知目前所串接的仍為阿里雲中國境內資料，在飯店資訊及天氣播報則以與本地串接，未來他們將逐步整合更多飯店相關服務。
神旺酒店認為天貓精靈的進駐將帶給房客更新的住房體驗，不過最重要的其實是透過智慧化的服務，讓酒店的營運效率能夠提高，例如在總台服務電話諮詢量減少了 40% 以上，酒店也能夠靈活調配服務人力投入到更多個性化服務中，他們希望未來不只是房間內，智慧助理的應用範圍可以在飯店的各大角落進行運用。
智慧音箱在歐美地區的市場潛力無窮，不過在台灣多數的住宅因為坪數較小仍較少需求，許多人對這次在飯店出沒天貓精靈覺得相當新奇，也有人戲稱有點毛股悚然，未來是否能夠結合更多服務，打造更多應用場景，提供房客更多元的服務，天貓與神旺接下來需要共同努力進行整合與串接，才能革新酒店業服務。
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